如何把握客户消费全过程，开展全面精准的触点营销？

在今天的内容分享前，美女搞黄视频下载先对自己问几个问题：你是否知道顾客从进入门店开始会走怎样的路线，哪些标识、广告可以被顾客看到，哪些信息可以打动消费者促使她进一步购物。

上面这个过程，有人称之为消费旅程，有些称之为用户旅程；但其本质是一样的，通过了解顾客消费过程，把握重点环节并在这些环节里安排不同的品牌推广、营销宣传策略。

线上店铺也是如此，只不过获取顾客消费的过程更需要从数据出发，而非直接观察顾客行为。一般的顾客消费过程可以分为知晓、兴趣、研究、购买到分享。

在「知晓」阶段，可针对目标用户的「接触点」，协助品牌创造口碑传播的元素。为品牌寻找当下曝光量大的媒体、平台和广告资源进行品牌传播信息的大规模投放，甚至追求相对大范围的曝光，协助企业快速构建起用户与品牌之间的联系。

兴趣往往直接影响到用户的抉择。这个阶段往往需要「种草」，需要针对品牌目标客户的「痛点」，强调产品特色，突出品牌亮点，进行专属的内容营销和广告投放。比如在贴吧、论坛、知乎、小红书等社区进行垂直内容的投放，扩大优质和深度内容曝光，提高内容的质量和互动性，促进用户对该品牌的探索动力和深度研究。

所谓的客户消费过程其实就是为了了解客户行为，抓住真正的需求点，再反作用于商家的营销中；那么如果用一张图总结客户消费过程会是什么样子呢？长按下方二维码即可查看！